设备服务与维护指南

工厂认证的现场服务技术团队

源自设备制造商的专业技术保障

经验至关重要。当您联系苏州研茂智能进行设备安装、维护或维修时，请放心——您的设备将由经过严格工厂培训的技术团队提供服务。所有苏州研茂智能的技术人员在进入客户工厂前，均需完成系统性培训流程。他们需在我司工厂内，在资深机械与电气工程师及装配人员的直接指导下，参与设备组装、参数设定、测试、故障排查及修复等全流程实践。

学习永无止境。在服务间隙，我们的技术人员持续与苏州研茂智能工厂团队协作，参与设备从零到整的搭建过程。这种持续的实践积累，确保他们始终掌握行业前沿技术动态。

每次服务结束后，技术人员将提交完整报告，详细记录工作内容、优化建议及设备性能数据。这份历史档案将成为未来服务的宝贵参考，助您节省时间与成本。

收到服务请求后，苏州研茂智能技术团队可在数小时内抵达您的工厂，凭借专业能力高效解决问题。

远程诊断服务

替代现场服务的高效低成本方案

联系苏州研茂智能服务部门时，您将与经验丰富的技术人员直接沟通，多数问题可通过电话指导快速解决，无需安排现场服务。

对于支持远程连接的设备，我们强烈建议配备调制解调器（Modem）。通过该设备，我们的技术人员可远程访问设备控制系统，精准定位并修复故障（如元件损坏或参数设置问题）。苏州研茂智能部署了多套专用远程诊断系统，通过该技术大幅降低客户的时间与经济成本。

我们的远程支持工具包括：

• 虚拟服务技术：通过实时视频通话，技术人员可直观查看设备问题。

• 预装远程访问路由器：实现设备数据的无缝对接与远程操控。

设备操作手册

为您提供全面的技术参考

每台苏州研茂智能设备均随附完整操作手册，包含纸质版与电子版（通过U盘或设备控制面板获取，具体形式依机型而定）。手册内容涵盖：

• 设备运行原理说明

• 换型操作流程

• 建议维护周期

• 备件清单（含原厂件号及本地采购指引）

• 电气与气动原理图

• 爆炸图及部件编号

• 故障排查指南

设备维护协议

全方位保障设备高效运行

通过苏州研茂智能维护协议，您的设备将定期接受专业维护（周期可按月、季度、半年或年定制），确保性能最优、故障率最低。

协议优势包括：

• 固定费用的现场服务、设备审计与培训

• 备件采购折扣

• 免费电话技术支持

• 设备问题快速响应

• 生产文档优化与效率提升建议

• 备件库存管理支持

• 现场操作与维护培训

• 合规性评估及文档更新

• 新技术与安全标准同步推送

协议可在设备采购时签订，亦支持交付后追加。

就近设备巡检服务

省时省力的本地化支持

当技术人员在您所在区域执行任务时，我们将主动联系，为您提供设备全面巡检服务。基于标准化检查清单，技术人员将评估设备状态并完成必要维护，避免高额差旅成本。

苏州研茂智能——以专业服务守护您的每一台设备